Einstein会話インサイト
CRMに組み込まれた、会話からインサイトを読み取る機能を活用して、スマートに営業を進めましょう。お客様との通話データを分析して、次のステップや営業アプローチを決め、短期間での成約を目指します。
会話からインテリジェンスを導き出し、スマートに営業
必要な情報を迅速に入手して、より多くの案件を成約へ。
お客様からのサインを読み取り、商談をスムーズに進行
競合他社、反対意見、価格、質問事項などに関する通話インサイトを可視化します。
実際の商談の業務フローに合わせて、通話インサイトをレビューします。
チーム、担当者、商談、または商談金額全体の会話のトレンドを容易に可視化できます。
営業管理のための業務を自動化
データ入力やメモの必要はありません。すべての通話を自動的に文字起こしし、重要なメンションを強調表示します。
次のステップ、アクションアイテム、スケジュール、通話で言及された顧客の質問にもとづいて、担当者にフォローアップ業務を割り当てます。
未処理のフォローアップアイテムについて担当者に通知し、担当者によるフォローアップ遂行を改善します。
オンボーディングとコーチングの強化
成果の出た営業通話のプレイリストを作成して、担当者が今後の通話に活用できるようにします。
コーチングの提案と会話のハイライトを、チームに合わせてパーソナライズして毎日お届けします。
会話の関連部分にコメントすることにより、関連情報ごとにフィードバックを共有します。
関連製品を組み合わせて、最適な会話インテリジェンスツールを作れます
Sales Cloud
自動化、データ、インテリジェンスを強化し、効率を最大化
Sales Program
成果から逆算した人材育成で、営業担当者の効率・生産性を業務フロー上で大幅にアップさせます。
Sales Engagement
CRMに直接組み込まれたエンゲージメントが営業を加速。お客様とのつながりを深め、営業活動を促進します。
Einstein会話インサイトの価格
はじめにSales Cloudのエディションを選んでください。一部エディションには、すぐに使えるEinstein会話インサイトが含まれています。その他のエディションの場合、以下の価格でEinstein会話インサイトを簡単に追加できます。
Einstein会話インサイト（ECI）
通話メモを文字起こしし、次のステップにフラグをつけ、営業電話から得たインサイトで案件をスピードアップ。
6,000
円
（税抜）/ユーザー/月
（年間契約）
- 通話インサイト
- 自動文字起こし
- 通話コレクション
ECI＆Sales Engagement
インサイトと自動化を活用してバーチャル営業を1か所で完結。
6,000
円
（税抜）/ユーザー/月
（年間契約）
- Sales Cadences
- Work Queue
- Salesforce Inbox
ECI ＆ Sales Program
担当者のスマートな営業を支援し、能力を最大限に発揮。
12,000
円
（税抜）/ユーザー/月
（年間契約）
- ガイダンスセンター
- 収益のマイルストーン
- 人材育成分析
本ページは情報提供のみを目的として作成されており、変更されることがあります。 詳しい価格情報については、営業担当者にお問い合わせください。
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Einstein会話インサイトの最新トレンドや活用事例、話題を紹介
よくある質問
会話インテリジェンスソフトウェアとは、AI（人工知能）と機械学習を利用して、顧客と営業チームやカスタマーサポートチームのやり取りを分析するツールです。これにより、企業は顧客のニーズに関するインサイトを獲得し、営業パフォーマンスを向上させ、顧客体験を強化することができます。
会話インテリジェンスソフトウェアには、営業コーチング、顧客インサイト、および営業効率の向上、顧客解約率の削減、営業チームとカスタマーサポートチームの連携の強化といったメリットがあります。さらに、企業が改善の必要な分野を特定し、アプローチを改良し、コンバージョン率を向上させることも可能です。
Einstein Conversation Insightsは、Salesforceが提供する会話インテリジェンスツールです。自然言語処理と機械学習を使用して、顧客とのやり取りを分析し、営業パフォーマンスと顧客のサービス体験を向上させます。
Einstein Conversation Insightsには、営業効率を向上させ、応答時間を短縮し、顧客満足度を向上させ、コーチングプラクティスを拡張するといったメリットがあります。さらに、企業が顧客とのやり取りのトレンドと機会を特定し、それらにもとづいて営業やサポートのプロセスを向上させることができます。